Условия возврата денежных средств
Refund Policy
СэйфконнSafeconn
Когда возврат возможен
When a Refund is Available
✓ До передачи конфигурации — полный возврат, если файл ещё не был передан.
✓ Before delivery — full refund if the configuration has not yet been delivered.
✓ Технический дефект конфигурации — подтверждённый диагностикой поддержки в течение 3 дня.
✓ Technical defect — confirmed by support diagnostics within 3 days.
Когда возврат не производится
When a Refund is Not Available
Возврат не производится: после передачи корректной конфигурации по причине несоответствия ожиданиям; при невозможности установки по причинам устройства или провайдера; после 3 дня с момента передачи.
No refund: after delivery of a correct configuration due to unmet expectations; if installation fails due to device or ISP reasons; after 3 days from delivery.
Порядок обращения
Refund Request Procedure
Направьте обращение на info@safeconn.ru с датой и суммой оплаты и описанием проблемы. Срок рассмотрения — 1 рабочий день. Срок возврата — до 3 рабочих дней после одобрения.
Send a message to info@safeconn.ru with the payment date, amount, and problem description. Review period: 1 business day. Refund: up to 3 business days after approval.
В большинстве случаев технические проблемы решаются без возврата. Рекомендуем сначала обратиться в поддержку в боте.
In most cases, technical issues are resolved without a refund. We recommend contacting bot support first.